Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Einkaufsbedingungen
Die Einkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Waren durch Verbraucher auf gastrotools.de. Die Website gehört und wird betrieben von:
Gastrotools ApS
CVR-nr.: 38129791
Baggesensgade 4C, 2.
2200 Kopenhagen N
+45 71 99 51 70
info@gastrotools.dk
Bezahlung
Die Zahlung kann mit folgenden Zahlungsmethoden erfolgen: VISA, MasterCard, AMEX, Union Pay, PayPal und Klarna. Bei Zahlung mit Karte wird der Betrag gemäß den Bedingungen Ihrer Karte auf Ihrem Konto reserviert, bis wir die Zahlung einziehen oder ablehnen. Der Betrag wird bei Versand der Ware abgebucht.
Der Betrag wird belastet, wenn der Artikel versandt wird.
Wenn mehrere Artikel bestellt werden und einer oder mehrere Artikel nicht sofort geliefert werden können, werden wir den/die Artikel erst bei Versand in Rechnung stellen.
Lieferung
Wir liefern Waren an Adressen in Deutschland. Die Lieferung erfolgt 2 bis 5 Tage nach Ihrer Bestellung.
Wir bieten die folgenden Liefermethoden an:
- DHL Paket
- Hermes Paket
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU.
Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, können Sie den Kauf von einigen oder allen Artikeln widerrufen. Bei einem teilweisen Widerruf erstatten wir keine Versandkosten.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware physisch erhalten haben.
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und wir diese nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.
Endet die Frist an einem Feiertag, Samstag, Tag der Verfassung, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Wie man vom Kauf zurücktritt
Teilen Sie uns Ihren Rücktritt schriftlich mit – per Brief oder E-Mail an:
Gastrotools ApS, Baggesensgade 4C, 2., 2200 Kopenhagen N, Tel.: +45 71 99 51 70, info@gastrotools.dk.
Bitte beachten Sie: Die bloße Verweigerung der Annahme oder Nichtabholung gilt nicht als Rücktritt.
Am Ende dieser Bedingungen finden Sie ein optionales Standard-Widerrufsformular.
Alternativ können Sie ein Widerrufsformular auf unserer Website hier ausfüllen: https://app.claimlane.com/c/gastrotools.com?lang=en. Wenn Sie dies tun, werden wir den Eingang Ihres Widerrufs umgehend per E-Mail bestätigen.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.
Rücksendung der Ware und Rücksendekosten
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs an PakkecenterNORD C/O Gastrotools ApS, Østre Fælledvej 11, 9400 Nørresundby, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Artikel vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden.
Eine Rückgabe per Nachnahme oder ohne Lieferung an unsere Adresse ist nicht möglich.
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Sie können ein Rücksendeetikett über unser Rücksende-Portal anfordern: https://app.claimlane.com/c/gastrotools.com?lang=en.
Rückerstattung von Geld bei Widerruf
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die anfallen, wenn Sie eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Versandart gewählt haben.
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben und nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen, erstatten wir die Lieferkosten nicht.
Der Betrag wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung erstattet. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Artikel oder Unterlagen erhalten haben, die die Rücksendung der Artikel belegen.
Wir nehmen solche Erstattungen mit derselben Zahlungsmethode vor, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Unter keinen Umständen werden Ihnen für die Erstattung Gebühren berechnet.
Zustand des Artikels und der Verpackung
Sie sind nur dann für einen Wertverlust des Artikels verantwortlich, wenn dieser durch eine Handhabung entstanden ist, die über das normale Ausprobieren hinausgeht – so wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück. Die Verpackung darf geöffnet, sollte aber nicht beschädigt sein. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann zu einem Wertverlust führen, der Ihnen in Rechnung gestellt werden kann.
Achten Sie außerdem darauf, den Artikel sicher zu verpacken. Bis wir das Paket erhalten, liegt das Risiko bei Ihnen – bewahren Sie daher unbedingt die Postquittung und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Beschwerden – wenn etwas mit dem Artikel oder der Dienstleistung nicht stimmt
Das dänische Kaufgesetz (dän.: Salg af varer) gilt, wenn Sie ein Produkt, eine digitale Dienstleistung oder einen digitalen Inhalt kaufen und ein Mangel am gekauften Artikel vorliegt. Ein Mangel kann ein Material- oder Herstellungsfehler oder eine falsche Information über das gekaufte Produkt sein. Normaler Verschleiß oder selbstverschuldete Schäden gelten nicht als Mangel.
Sie können Mängel am Produkt oder an der Dienstleistung innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum reklamieren. Beschwerden sind an unseren Kundendienst unter info@gastrotools.dk zu richten. Sie müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels kontaktieren. Transportschäden sind uns bitte so schnell wie möglich zu melden. Wenn Sie uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels kontaktieren, ist Ihre Beschwerde immer rechtzeitig.
Wir bitten Sie, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben und gegebenenfalls Bilder des Mangels beizufügen. Wenn wir den Artikel prüfen müssen, sollte er an folgende Adresse gesendet werden:
Gastrotools ApS
Baggesensgade 4C, 2.
2200 Kopenhagen N
Ein kostenloses Versandetikett erhalten Sie auf unserer Website unter https://app.claimlane.com/c/gastrotools.com?lang=en. Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden, erstatten wir Ihnen die angemessenen und nachgewiesenen Versandkosten bis zu den maximalen Kosten für die Verwendung unseres Versandetiketts.
Der Artikel muss in einer sicheren Verpackung versandt werden.
Beschwerdemöglichkeiten
Wenn wir uns nicht auf Ihren Anspruch einigen können, haben Sie folgende Beschwerdemöglichkeiten:
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann über das Beschwerde-Portal für Nævnenes Hus an Nævnenes Hus, Mediationsteam für Verbraucherbeschwerden, Toldboden 2, 8800 Viborg, eingereicht werden. Das Mediationsteam wird versuchen, den Streit durch Mediation beizulegen. Wenn dies nicht erfolgreich ist, können Sie die Beschwerde an die Verbraucherbeschwerdestelle weiterleiten.
In der Regel muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis in der Regel mindestens 720 DKK betragen. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.
Das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann auch zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist besonders für Verbraucher relevant, die in einem anderen EU-Land wohnen. Beschwerden können hier eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: info@gastrotools.dk.
Sonstige Bedingungen
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine für gastrotools.dk sind ab Ausstellung zwei Jahre lang gültig. Ein eventueller Restbetrag kann innerhalb eines Jahres nach Ablauf der Gültigkeit des Geschenkgutscheins eingelöst werden.
Standard-Widerrufsformular
(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird)
- An Gastrotools ApS, Baggesensgade 4C, 2., 2200 Kopenhagen N, info@gastrotools.dk:
- *Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir das Widerrufsrecht im Zusammenhang mit *meinem/unserem Kaufvertrag für *die folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen ausüben möchte(n): ______________________
- *Bestellt am/erhalten am: _ - - _ _ _
- Name(n) des Verbrauchers: ______________________
- Adresse des Verbrauchers: Straße und Hausnummer: ______________________ Postleitzahl und Ort: ______________________
- Unterschrift des Verbrauchers: ______________________ (nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)
- Datum: _ - - _ _ _
* Nicht Zutreffendes bitte streichen
Letzte Aktualisierung der Einkaufsbedingungen: 3. November 2025.